FAQ

FAQ



Top
  • Wat is het verschil tussen een Classic- en een Printer-stempel?

  • Een Printer-stempel is van kunststof. U vindt hem bij ons in het lichtblauw (standaard), donkerblauw, rood, groen, grijs en geel. En nu ook in een paar nieuwe, trendy kleuren: coconut, orange en raspberry. De inkt is zwart (standaard), blauw, rood of groen.

    Een Classic-kantoorstempel is van metaal. Steviger, en dus meer geschikt voor dagelijks gebruik. Voor de inkt kiest u tussen zwart (standaard), blauw, rood en groen. Op deze stempels hebt u een levenslange garantie.

    De Printer- en Classic-stempel hebben een milieuvriendelijk broertje: de Green Line. Een nieuwe generatie stempels die van duurzaam, gerecycleerd materiaal zijn gemaakt. Net als hun verpakking!

Top
  • Welke inktkleuren bestaan er?

  • • kantoorinkt: zwart, blauw, rood, groen;

    • sneldrogende inkt: zwart, blauw, rood, groen, geel, oranje, violet;

    • oliehoudende inkt: zwart, rood;

    • kleurloze of onzichtbare uv-inkt: licht op onder uv-licht;

    • reserve-inktkussens: zwart, blauw, rood, groen, blauw-rood (voor datumstempels).

Top
  • Hoe kom ik meer te weten over de stempel die ik wil?

  • Heel eenvoudig: druk op de knop ‘Info’ bij het artikel in de webshop.

    Druk op het printertje rechts onderaan en de informatie rolt uit uw printer!

Top
  • Wat is een ‘crossreferentie TRODAT -> COLOP’?


  • Voor elke TRODAT – stempeltoestellen én inktkussens – heeft ons huismerk COLOP een equivalent. Met de crossreferentie in de webshop vindt u dat snel en eenvoudig terug.

Top
  • Ik heb een stempel waarvan ik de tekst wil veranderen. Kan ik voor mijn toestel een nieuw stempelrubber bestellen?

  • Ja, dat kan in drie eenvoudige stappen:

    1. Ga in de webshop naar ‘tekstrubbers’.
    2. Kies het artikel met het juiste aantal tekstlijnen. Voor bijvoorbeeld een rubber met twee lijnen selecteert u ‘R2’.
    3. Duid het merk en het nummer op het toestel aan.Bijvoorbeeld: TRODAT 4913. Zo weten wij precies hoe groot uw stempelrubber moet worden. En hoeft u niets meer te meten!

    Alleen het stempelrubber veranderen? Geen probleem. Toch raden we u aan om ook het inktkussen te vervangen. Zo neemt het nieuwe rubber de inkt gelijkmatig en volledig op. Gevolg? Een perfecte stempelafdruk.

Top
  • Hoe monteer ik een nieuw rubber op een zelfinktende kunststofstempel?

  • 1.     Houd uw stempel zo vast dat het doorzichtige kapje van het omhulsel naar beneden wijst en het merk ondersteboven naar u. Duw even door tot u voelt dat de stempel vastklikt.

    2.     Haal de strip van de plakband. Druk de gladde zijde van het rubber tegen het stempeloppervlak. Druk het rubber recht tegen de plakrand! Plakt u het rubber vast? Dan krijgt u het er niet meer af.

    3.     Druk op de stempel om hem weer los te maken. Stempel op het papieren label met het kortere einde naar u gericht. (Probeer het eerst even op een ander stukje papier.)

    4.     Haal het doorzichtige kapje van het omhulsel, schuif er uw label onder, en doe het kapje weer toe.

Top
  • Welke merken verkopen jullie?

  • We verkopen alle stempelmerken.

    Voor elke TRODAT heeft ons huismerk COLOP een equivalent. U vindt bij ons ook alle reserve-inktkussens van TRODAT.
    Andere topmerken in ons gamma: REINER, NORIS, HERI, GERING.

Top
  • Hoe bestel ik een handtekeningstempel?

  • Bezorg ons de handtekening zoals u een logo aanlevert: via de webshop of per brief.

    Zie ook: Hoe stuur ik mijn logo door?

Top
  • Wat is een ecologische stempel?

  • Green Line is een nieuwe stempelgeneratie die is gemaakt met herbruikbare energie en van duurzaam, gerecycleerd materiaal. Net als de verpakking!

    Bij de productie van deze stempels houdt de fabrikant rekening met richtlijnen en wetten die het milieu beschermen (ISO-14001), zonder kwaliteitsverlies voor de klant (ISO-9001). Het is dus een prima stempel mét een groen extraatje.

Top
  • Kan ik een gratis prijsofferte en/of proefdruk krijgen?

  • Natuurlijk! We bezorgen u uw offerte en/of proefdruk zo snel mogelijk – en gratis. Dan weet u perfect hoe uw stempel of naamplaat eruit zal zien. Hebt u daarna nog opmerkingen? Dan verwerken we die in een tweede zetproef.

Top
  • Hebben jullie een catalogus?

  • Absoluut: neem een kijkje via onze website.

Top
  • Hoe zoek en bestel ik een nieuw inktkussen?

  • Klik in de webshop op de knop ‘inktkussens’. Selecteer het merk van uw stempel. Kies ook het nummer – u vindt het op uw stempelapparaat. Bijvoorbeeld 4912, als u een nieuw inktkussen nodig hebt voor een TRODAT printy 4912. Of 30, als u op zoek bent naar een inktkussen voor een COLOP Printer 30.

Top
  • Wat is laserkwaliteit?

  • Laserkwaliteit staat garant voor haarscherpe stempelafdrukken. De state-of-the-art 180W-lasermachine is verantwoordelijk voor deze topkwaliteit.
Top
  • Krijg ik korting als ik grotere aantallen bestel?

  • Ja. Wij bezorgen u graag een vrijblijvende offerte op maat .

    Hoeveelheidkorting voor identieke naamplaten in hetzelfde materiaal:

    5 stuks       -5%
    10 stuks      -10%
    20 stuks      -15%
    30 stuks      -20%
    40 stuks      -25%
    50 stuks      -30%

     

Top
  • Kan ik zelf het lettertype, de schikking en de lay-out kiezen?

  • Eigenlijk hoeft u zich geen zorgen te maken om het lettertype, de grootte van de letters, de uitlijning, … Uw stempel is bij ons in handen van grafisch geschoolde professionals.

    Wilt u toch een eigen lettertype of richtlijnen voor de zetwijze meegeven? Laat het ons weten in het vakje ‘opmerkingen’.

Top
  • Heb ik een garantie op mijn stempels?

  • Op alle COLOP-producten krijgt u een levenslange garantie.

Top
  • Wat is het verschil tussen de merken TRODAT en COLOP?

  • Bij ons vindt u beide merken, maar COLOP is onze favoriet. COLOP-stempels zijn gegarandeerd van topkwaliteit – belangrijk, want stempels worden vaak intensief gebruikt. COLOP is ook vaak koploper qua innovatie, én heeft een breder gamma dan TRODAT.

Top
  • Welke stempel gebruik ik voor een dienstencheque?

  • Im Press biedt de geknipte stempel aan voor de erkende ondernemingen + een stempel voor de werknemers.
    Een Colop Printer 20, 25 of een Printer 60 zijn geknipt voor dienstencheques. Onze grafische mensen nemen ze verder voor u onder handen!

    Deze stempels zijn volledig conform aan de richtlijnen van Sodexo (vb. lettertype OCR-B-10 BT corps 18,...). Hierdoor kunnen de dienstencheques worden gescand/ optisch gelezen.

Top
  • Welke stempel gebruik ik voor een postbus?

  • De Post vraagt om stempels die minstens drie bij twee centimeter groot zijn. U kiest een COLOP Printer 40, wij doen de rest!

Top
  • Hoe bestel ik stempels en/of naamplaten?

    • Via de website;

    Volg de stappen in de webshop. Daarna krijgt u een bevestigingsmail met een overzicht van uw bestelling.

    • via fax;

    Zie ook: Kan ik een bestelformulier downloaden om te faxen?

    • via de post.

       

     

Top
  • Welke inkt gebruik ik voor duiven?

  • Voor de veren van duiven volstaat gewone kantoorinkt .

Top
  • Kan ik een bestelformulier downloaden om te faxen?

  • Download het PDF-bestelformulier voor stempels

    Download het PDF-bestelformulier voor gravure

     

Top
  • Kwam mijn bestelling goed aan?

  • Ontvangen we uw bestelling? Dan sturen we u een bevestigingsmail. Zo slaapt u op uw beide oren.

Top
  • Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

  • Uw bestelling verwerken? Daar zetten we vaart achter. Geef uw wijziging of annulering dus ook zo snel mogelijk door aan onze klantendienst… want voor u het weet hebben we al geleverd.

Top
  • Ik kreeg geen bevestigingsmail. Wat nu?

  • Uw bestelling kwam niet door: plaats ze opnieuw. Weer geen e-mail? Dan staat onze klantendienst voor u paraat.

     

Top
  • Waneer levert u mijn stempels en naamplaten?

  • Bestelt u uw stempel vóór 12 uur ‘s middags? Dan hebt u hem de volgende werkdag.

    Naamplaten zijn complexer: reken op een week leveringstijd. Plexiglas duurt nog een weekje langer.

Top
  • Hoe levert u mijn bestelling?

  • De DPD-transportdienst levert uw bestelling tijdens de kantooruren, van maandag tot en met vrijdag. Een handige service voor maar 4,5 euro, exclusief btw. Het enige wat u moet doen? Aftekenen!

Top
  • Kunt u bij mij thuis of op een ander adres leveren (dropshipment)?

  • Geen probleem. Voor maar 4,5 euro, exclusief btw, leveren we uw stempels en naamplaten waar u ook wilt. U duidt het gewoon aan in onze webshop.

Top
  • Mijn bestelling is superdringend! Kan ik 100 procent zeker zijn dat ik de stempel morgen krijg? Wie levert en hoeveel kost dat?

  • Wilt u nog meer garanties? Vraag dan een DPD-Guarantee. Die extra service kost 12 euro, exclusief btw, per pakket. Opgelet: DPD levert alleen op werkdagen!

Top
  • Ik ben er niet op de leverdatum. Wat nu?
  • De chauffeur heeft uw handtekening nodig. Daarom laat hij bij zijn eerste bezoek een kaartje achter in uw brievenbus, en probeert hij het de volgende werkdag opnieuw. Bent u er dan nog niet? Neem dan contact op met DPD om een nieuwe leverdatum af te spreken.

Top
  • Ik kreeg mijn bestelling nog niet. Wat nu?

  • Neem contact op met onze klantendienst. Dan zoeken we samen de beste oplossing!

     

Top
  • Hoeveel kost de verzending?

  • Een verzending kost forfaitair per pakket 4,5 euro, exclusief btw.

    Onze beproefde oplossing om uw bestelling snel en betrouwbaar bij u te krijgen!

Top
  • Wat als mijn levering verloren of beschadigd raakt?

  • Wij nemen meteen contact op met DPD en lossen het probleem zo snel mogelijk op. Ook houden we u van elke stap op de hoogte. Wilt u ondertussen een vervangproduct? Daarvoor zorgen we – zonder discussie.

Top
  • Ik heb een klacht. Wat geef ik door aan de klantendienst? Wat als ik niet tevreden ben met mijn bestelling?

  • Vermeld het zendnotanummer links bovenaan op de bon. Zo helpt de klantendienst u snel verder.

Top
  • Kan ik een logo vermelden op de stempel?

  • Ja – helemaal gratis. Voor een logo of kader hoeft u nooit bij te betalen.

Top
  • In welk bestandsformaat lever ik mijn logo aan?

  • Het bestandsformaat is niet zo belangrijk, de kwaliteit wel. Twijfelt u? Druk het logo dan eerst even af op papier. Ziet het er scherp en niet te klein uit? Dan volstaat de kwaliteit.

    Een paar richtlijnen:

    -          het liefst zwart-witlogo’s in bitmap met een resolutie van minstens 300 ppi;

    -          het liefst tekst die omgezet is in lettercontouren/vectoren;

    -          geen snijtekens.

     

    Lukt bitmap niet? Dan is dit onze voorkeursvolgorde:

    .ai

    Illustrator

    Bewaar als versie 13.0.1 (CS3) of lager.

    .tif / .tiff

     

     

     

    .psd

    Photoshop

    Bewaar als versie 10.0.1 (CS3) of lager.

    .pdf

     

     

     

    .jpg   

     

    Bewaar met maximale kwaliteit.

Top
  • Hoe stuur ik mijn logo door?

  •  1. Druk op de knop ‘Bladeren’.

    2. Selecteer het logo op uw computer.

    3. Klik op ‘Openen’ om te bevestigen.

    Het logo hangt nu aan uw bestelling!

Top
  • Hoeveel kost het om mijn logo op de stempel te plaatsen?

  • Niets! Een logo of kader plaatsen we gratis bij uw tekst.

TopTop
  • Wat als ik geen van deze bestandsformaten kan aanleveren?

  • Lever dan gewoon aan wat u kunt, desnoods via mail, post of fax. We hebben dan iets meer tijd nodig om uw bestelling te verwerken. En vergeet niet: hoe hoger de kwaliteit van uw origineel, hoe hoger die van de uiteindelijke stempelafdruk!

     

Top
  • Wat als ik geen digitaal bestand kan aanleveren?

  • Dan scannen we uw logo van een briefhoofd, envelop, sticker, … Stuur ons uw beste origineel via de post.

Top
  • Zijn er bestandsformaten die ik beter vermijd?

  • Met deze bestanden werken we liever niet:

    .bmp

     

     

    .cdr

    CorelDraw

    Bewaar als .ai

    .gif

     

     

    .pub   

    MS Publisher

     

    .doc / .docx

    MS Word

     

    .pict

     

     

    .png